سياسة التخليص، الشحن، والتعويض المعتمدة

1عمليات الشحن الدولي والمدد الزمنية

توفر المنصة خيارين أساسيين للشحن الدولي بناءً على رغبة العميل وطبيعة البضاعة المنتجة:

• الشحن البحري: يستغرق عادةً ما بين 25 إلى 35 يوم عمل من تاريخ مغادرة السفينة للميناء الصيني.
• الشحن الجوي: يستغرق عادةً ما بين 7 إلى 12 يوم عمل من تاريخ تسليم الشحنة للمطار في الصين.

ملاحظة: جميع المدد المذكورة تقديرية وتخضع لظروف الملاحة الدولية والتقلبات الموسمية والظروف الجوية.

2إجراءات الفحص والتعبئة في الصين

بمجرد وصول البضاعة من المصانع إلى مستودعات التجميع الخاصة بنا في الصين، تخضع لعملية فحص ومطابقة ظاهرية وفنية لضمان سلامتها التامة. كما تتولى المنصة إعادة تغليف وتأمين الشحنات بصناديق خشبية عازلة للصدمات والرطوبة إذا تطلبت طبيعة المنتجات ذلك، لضمان صمودها أثناء النقل الدولي.

3التخليص الجمركي والامتثال للأنظمة

تتولى المنصة بالكامل كافة إجراءات التخليص الجمركي، وإعداد فواتير الاستيراد، وشهادات المنشأ في موانئ الوصول الرسمية لدول الخليج العربي. يلتزم العميل بعدم طلب أي منتجات مقلدة لبراندات عالمية، أو مواد تخالف الأنظمة والقوانين السيادية للدولة. وفي حال تقديم معلومات مغلوطة، يتحمل العميل وحده كافة التبعات والغرامات الناتجة.

4سياسة التعويض الرسمية وحماية رؤوس الأموال

تضمن المنصة سلامة أموال عملائها وتلتزم بالتعويض الكامل في الحالات اللوجستية التالية حصراً:

• التلف أو الكسر أثناء الشحن: في حال تعرض الشحنة لتلف ناتج عن سوء النقل أو التعبئة اللوجستية، تلتزم المنصة بتعويض العميل عن قيمة القطع المتضررة بالكامل أو إعادة تصنيعها وشحنها مجاناً.
• فقدان أو ضياع الشحنة: في حال ثبوت ضياع الشحنة بالكامل أثناء الملاحة الدولية، تلتزم المنصة برد كامل المبالغ والتعميدات المالية المدفوعة للعميل دون أي نقصان.

حدود الاستثناء: لا يشمل التعويض العيوب التصنيعية الداخلية من المصنع الصيني نفسه إذا كانت البضاعة مطابقة ظاهرياً وميكانيكياً للفاتورة عند الفحص الأول في الصين، كما لا يشمل حالات القوة القاهرة الكوارث الطبيعية.

5الاستلام النهائي ومعاينة الشحنة

يلتزم العميل بمعاينة الشحنة ظاهرياً فور تسلمها عند المستودع أو موقع التسليم النهائي. وفي حال وجود أي نقص أو تلف ظاهر، يجب إبلاغ الدعم الفني للمنصة رسمياً خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، وإرفاق صور وفيديوهات واضحة لتبدأ لجنة التعويضات معالجة الطلب فوراً.